Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

-¡Muy sencillo! Selecciona el producto de tu agrado y da clic en comprar. La página te solicitará información de tu forma de pago y envío, la cual debe de ser llenada por completo para poder enviar tu producto.

 

¿Qué formas de pago manejan?

-Por medio de Mercado Pago se aceptan todas las tarjetas, visa, MasterCard y American Express. Aceptamos Paypal y depósitos bancarios.

 

¿Los productos son de entrega inmediata?

-Lo que tu ves en nuestro sitio web es lo que tenemos en existencia. En cuanto realizas tu pedido nosotros lo preparamos para que salga a la paquetería lo mas pronto posible.

 

¿Lo que veo en las fotos es lo que recibo?

-Todas las fotos que manejamos en la tienda son tomadas por nosotros para así asegurar que el producto que recibes es el que ves en la foto

 

¿Existe alguna tienda fisica??

-¡Sí! Tenemos una tienda en Av. Roberto Garza Sada 101, Plaza RGS 101, Col Carrizalejo, San Pedro Garza García, Nuevo León. Con un horario de Lunes a Viernes de 11:00 am a 8:00 pm

 

¿Cuánto tarda un envío en llegar?

-Manejamos envío local que llega de 1 a 2 días hábiles y envío nacional de 3 a 5 días, si requieres uno para el día siguiente contáctanos, si podemos hacerlo, pero habrá una diferencia monetaria.

 

¿Se hacen cambios y/o devoluciones?

-Claro, tienes 7 días presentando tu ticket para hacer algún cambio en tu producto por otro de nuestra tienda. Lamentablemente no aceptamos devoluciones de dinero.

 

¿Venden mayoreo?

-Si tenemos mayoreo. Lo manejamos de la siguiente manera:
Compra arriba de 4,000 y obtén 20% con el código MAY20
Compra arriba de 8,000 y obtén 30% con el código MAY30
Compra arriba de 12,000 y obtén 35% con el código MAY35
Compra arriba de 18,000 y obtén 40% con el código MAY40

Las ventas a mayoreo no incluyen envío. Los productos se envían en bolsa plástica transparente ya que vendemos el producto más no nuestra marca. Por lo que no es posible que utilices nuestro logo, colores, envoltura o imágenes de publicidad.

 

Tengo algunas dudas, ¿Pueden resolverlas?

-Claro, nos puedes contactar por medio de Redes sociales o a hello@mavia.mx y con gusto te atenderemos